Com o desenvolvimento da construção de redes "dual-gigabit" e dos serviços de Internet, as redes domésticas de banda larga entraram em uma nova fase. Aproximadamente 65% das experiências de serviços na indústria de redes são afetadas por redes domésticas. À medida que aumenta a procura das pessoas por serviços de jogos e vídeo, a qualidade e o funcionamento das redes domésticas enfrentam uma pressão crescente.

Atualmente, os sistemas de operação e manutenção de redes domésticas enfrentam desafios como redes domésticas complexas de usuários, diagnóstico de qualidade lento, falta de análise de big data para gerenciamento preciso do serviço ao usuário e um sistema de avaliação que se concentra demais nas métricas de desempenho da rede, faltando reconhecimento preciso de experiências de serviço do usuário e percepção do aplicativo. Isto leva a flutuações significativas na satisfação do usuário de banda larga.

Para enfrentar esses desafios, a FiberHome introduziu o Sistema de Análise de Banda Larga de Qualidade SmartQos@iPON, aproveitando tecnologias como big data e inteligência. Este sistema realiza análises inteligentes de ponta a ponta tanto no lado doméstico quanto na rede, com o objetivo de aproximar as redes domésticas de banda larga do objetivo de “condução automática”.

O sistema, baseado em mecanismos de expressão regular e empregando modo de fluxo, modo de bloco, modo vetorial, tecnologia de identificação de varredura de aplicativo e tecnologia de coleta de telemetria, coleta dados de informações de recursos de serviço on-line do usuário eficientes e em tempo real por meio de interfaces de protocolo de comunicação padrão. Ele analisa de forma abrangente indicadores de serviços de aplicativos, indicadores de informações de rede PON e indicadores de ambiente de rede de banda larga doméstica para identificar usuários com baixa qualidade de serviço de banda larga. Ele ainda realiza funções como análise de baixa qualidade, delineamento e localização de falhas, perfil de usuário e análise de clientes potenciais. Isto melhora a eficiência do tratamento de falhas, reduz a comunicação ineficaz e visitas desnecessárias ao local e reduz os custos operacionais. Além disso, por meio do perfil do usuário, o sistema permite um gerenciamento preciso dos serviços do usuário, melhorando a experiência e a satisfação do usuário.

Os principais recursos do sistema SmartQos@iPON incluem:

1. Avaliação objetiva digitalizada da qualidade do serviço de banda larga: O sistema captura continuamente fluxos 24 horas por dia, 7 dias por semana, analisando vários KPIs fundamentais da rede e registrando tempos de baixa qualidade para aplicativos de negócios. Ele usa uma biblioteca unificada de recursos públicos para obter resultados de análises objetivos e justos de baixa qualidade. A biblioteca de recursos e os limites de discriminação são continuamente refinados para obter julgamentos precisos.

2. Transformação do modo de serviço de operação e manutenção de banda larga doméstica de passivo para ativo: Ao monitorar KPIs em tempo real para serviços de aplicativos de Internet no lado do usuário, o sistema identifica fenômenos específicos e causas de degradação da qualidade, permitindo que o pessoal de operações e manutenção forneça proativamente serviços on-line. serviços do site para problemas que exigem resolução. Isso melhora significativamente a reputação do serviço e a satisfação do cliente.

3. Eficiência aprimorada de operação e manutenção, dificuldade reduzida: Com base em alarmes e indicadores de desempenho da rede PON e da rede doméstica, o sistema analisa as causas da baixa qualidade e identifica falhas, orientando o pessoal de operação e manutenção para localizar falhas com precisão. Essa abordagem direcionada reduz o tempo e a dificuldade das operações e manutenção de back-end e no local, melhorando a eficiência.

4. Perfil de usuário para serviços personalizados: O sistema gera perfis de usuário com base no tráfego de Internet do usuário, aplicativos frequentes e preferências de aplicativos pesados. Isto permite o fornecimento de produtos e serviços correspondentes, como aceleração de aplicações e produtos de redes domésticas inteligentes, ao mesmo tempo que apoia a promoção de serviços de operadoras.

Atualmente, o Sistema de Análise de Qualidade de Banda Larga SmartQos passou por uma implantação experimental com sucesso, atendendo a mais de 100.000 usuários e contribuindo para a melhoria da qualidade da banda larga. Ele ajuda as operadoras a construir uma rede doméstica de banda larga de “condução automática” de nível 3. A FiberHome continuará a otimizar e inovar, auxiliando as operadoras na criação de redes domésticas de banda larga fáceis de usar e de alta qualidade.