Comunicação perfeita, zero atraso de vídeo

Com o rápido desenvolvimento da Internet e a contínua transformação digital das empresas, os serviços de áudio e vídeo tornaram-se cruciais na infraestrutura de rede dos campi corporativos. Muitas empresas usam a videoconferência como uma ferramenta importante para aumentar a eficiência do escritório em suas operações diárias.

Por exemplo, um banco bem conhecido na Europa opera em mais de 20 países, servindo mais de 40 milhões de utilizadores em todo o mundo. No entanto, à medida que o negócio se expandiu nos últimos anos, a procura por conferências de áudio e vídeo disparou, atingindo uma média de cerca de 3.000 videoconferências diárias. A qualidade das videoconferências impacta diretamente a eficiência das operações da empresa, especialmente na sede, onde a alta administração e os departamentos centrais frequentemente expressavam insatisfação com a experiência de videoconferência. Apesar do total apoio da equipe de TI durante reuniões críticas, eram frequentes as reclamações sobre atrasos de vídeo, causando interrupções.

Quais são os motivos do atraso do vídeo em conferências?

Em primeiro lugar, as redes tradicionais de campus empregam uma estratégia de “melhor esforço”, onde a rede faz todos os esforços para processar as solicitações dos usuários e transmitir dados. No entanto, durante o congestionamento da rede, pode ocorrer perda indiscriminada de pacotes. Por exemplo, quando há serviços simultâneos de download e vídeo na rede, ambos os serviços podem funcionar bem se houver largura de banda suficiente. No entanto, recursos limitados de largura de banda podem levar a uma competição por recursos, resultando em contenção de largura de banda, particularmente na camada de acesso. causando bloqueios de negócios.

Em segundo lugar, ao contrário dos problemas de conectividade de rede, os problemas relacionados com a experiência envolvem um âmbito mais amplo e mais elementos de rede. Também apresentam elevada mobilidade, imprevisibilidade e aleatoriedade. As equipes de TI muitas vezes investem mão de obra e recursos significativos sem serem capazes de identificar a causa raiz, levando a uma solução de problemas silenciosa e à incapacidade de determinar medidas de otimização.

Solução de garantia de experiência de conferência de áudio e vídeo da Huawei

A solução da Huawei para garantir a experiência de conferências de áudio e vídeo em redes de campus envolve a integração de mecanismos de reconhecimento de IA, mecanismos de gerenciamento de aplicativos e mecanismos de medição de experiência. Esta abordagem abrangente abrange todo o ciclo de vida, desde o planejamento até a operação e manutenção, com o objetivo de elevar a qualidade das conferências de áudio e vídeo nos ambientes do campus.

O mecanismo de reconhecimento de IA aproveita principalmente os recursos inteligentes de reconhecimento de aplicativos dos dispositivos para identificar o tráfego de áudio e vídeo. Ele categoriza o tráfego e atribui marcações de prioridade com base nas aplicações identificadas.

O mecanismo de gerenciamento de aplicativos garante que o tráfego de áudio e vídeo marcado seja consistentemente priorizado na fila de agendamento e receba encaminhamento preferencial dentro da rede do campus. Esta implementação cria uma via expressa dedicada para serviços de áudio e vídeo.

O mecanismo de medição de experiência utiliza iPCA com tecnologia de detecção de fluxo para realizar avaliações de qualidade, incluindo perda de pacotes e latência bidirecional, para aplicativos específicos, especialmente aplicativos SaaS, em cada salto dos dispositivos de rede. Além disso, o mapa digital de rede do campus iMaster NCE da Huawei permite a medição completa da experiência de aplicações críticas, desde a interface aérea sem fio até o lado com fio. Aproveitando as dimensões temporais e espaciais, permite a localização de falhas em tempo real em questão de minutos, garantindo suporte de ponta a ponta para experiências de videoconferência.

Depois de implementar a solução de garantia de experiência de conferência de áudio e vídeo da Huawei, a qualidade da videoconferência no banco europeu melhorou significativamente, levando a um aumento de 80% na satisfação e a uma diminuição de 90% nas reclamações. A liderança corporativa identificou este projeto como uma iniciativa de referência e planeja uma ampla promoção. Existem planos futuros para implementar a mesma solução em países como Alemanha, Espanha, Áustria e outros.

À medida que o software de escritório e os métodos de comunicação evoluem, a videoconferência está se tornando uma operação comercial essencial para as empresas. Neste contexto, a qualidade das conferências de áudio e vídeo é cada vez mais crucial para as empresas, estando o seu âmbito de aplicação em constante expansão. Enfrentando os desafios e complexidades de garantir negócios de áudio e vídeo na rede do campus, a solução de garantia de experiência de conferência de áudio e vídeo da Huawei continuará avançando por meio da inovação tecnológica e da implementação prática. O objetivo é elevar a experiência de conferência de áudio e vídeo, garantindo o bom funcionamento dos negócios empresariais.