Comunicación fluida, cero retrasos en el vídeo

Con el rápido desarrollo de Internet y la continua transformación digital de las empresas, los servicios de audio y vídeo se han vuelto cruciales en la infraestructura de red de los campus corporativos. Muchas empresas utilizan la videoconferencia como una herramienta importante para mejorar la eficiencia de la oficina en sus operaciones diarias.

Por ejemplo, un banco muy conocido en Europa opera en más de 20 países y presta servicios a más de 40 millones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, a medida que el negocio se ha expandido en los últimos años, la demanda de audio y videoconferencias se ha disparado, con un promedio de casi 3000 videoconferencias diarias. La calidad de las videoconferencias afecta directamente la eficiencia de las operaciones de la empresa, especialmente en las oficinas centrales, donde la alta dirección y los departamentos centrales frecuentemente expresaron su insatisfacción con la experiencia de las videoconferencias. A pesar del apoyo total del equipo de TI durante las reuniones críticas, hubo frecuentes quejas sobre retrasos en el video, lo que provocó interrupciones.

¿Cuáles son las razones del retraso del vídeo en las conferencias?

En primer lugar, las redes de campus tradicionales emplean una estrategia de "mejor esfuerzo", donde la red hace todo lo posible para procesar las solicitudes de los usuarios y transmitir datos. Sin embargo, durante la congestión de la red, puede ocurrir una pérdida indiscriminada de paquetes. Por ejemplo, cuando hay servicios de video y descarga simultáneos en la red, ambos servicios pueden funcionar bien si hay suficiente ancho de banda. Sin embargo, los recursos de ancho de banda limitados pueden llevar a una competencia por los recursos, lo que resulta en una contención de ancho de banda, particularmente en la capa de acceso. provocando bloqueos comerciales.

En segundo lugar, a diferencia de los problemas de conectividad de red, los problemas relacionados con la experiencia implican un alcance más amplio y más elementos de red. También exhiben una alta movilidad, imprevisibilidad y aleatoriedad. Los equipos de TI a menudo invierten una cantidad significativa de mano de obra y recursos sin poder identificar la causa raíz, lo que lleva a una resolución de problemas silenciosa y a la incapacidad de determinar medidas de optimización.

Solución de garantía de experiencia de conferencias de audio y video de Huawei

La solución de Huawei para garantizar la experiencia de conferencias de audio y video en redes de campus implica la integración de motores de reconocimiento de IA, motores de gestión de aplicaciones y motores de medición de experiencia. Este enfoque integral cubre todo el ciclo de vida, desde la planificación hasta la operación y el mantenimiento, con el objetivo de elevar la calidad de las conferencias de audio y video en entornos de campus.

El motor de reconocimiento de IA aprovecha principalmente las capacidades de reconocimiento de aplicaciones inteligentes de los dispositivos para identificar el tráfico de audio y vídeo. Categoriza el tráfico y asigna marcas de prioridad en función de las aplicaciones identificadas.

El motor de gestión de aplicaciones garantiza que el tráfico de audio y vídeo etiquetado tenga una prioridad constante en la cola de programación y reciba un reenvío preferencial dentro de la red del campus. Esta implementación crea un carril expreso dedicado para servicios de audio y video.

El motor de medición de experiencia utiliza iPCA con tecnología de detección de flujo para realizar evaluaciones de calidad, incluida la pérdida de paquetes y la latencia bidireccional, para aplicaciones específicas, particularmente aplicaciones SaaS, en cada salto de los dispositivos de red. Además, el mapa digital de la red del campus iMaster NCE de Huawei permite la medición de la experiencia de las aplicaciones críticas de extremo a extremo desde la interfaz aérea inalámbrica hasta el lado cableado. Aprovechando las dimensiones temporal y espacial, permite la localización de fallas en tiempo real en cuestión de minutos, lo que garantiza soporte de extremo a extremo para experiencias de videoconferencia.

Después de implementar la solución de garantía de experiencia de audio y videoconferencia de Huawei, la calidad de la videoconferencia en el banco europeo mejoró significativamente, lo que generó un aumento del 80 % en la satisfacción y una disminución del 90 % en las quejas. La dirección de la empresa ha identificado este proyecto como una iniciativa de referencia y planea una amplia promoción. Hay planes futuros para implementar la misma solución en países como Alemania, España, Austria y otros.

A medida que evolucionan el software de oficina y los métodos de comunicación, las videoconferencias se están convirtiendo en una operación comercial central para las empresas. En este contexto, la calidad de las conferencias de audio y vídeo es cada vez más crucial para las empresas y su ámbito de aplicación se amplía continuamente. Al abordar los desafíos y las complejidades de garantizar el negocio de audio y video en la red del campus, la solución de garantía de experiencia de conferencias de audio y video de Huawei continuará avanzando a través de la innovación tecnológica y la implementación práctica. Su objetivo es mejorar la experiencia de las conferencias de audio y video, garantizando el buen funcionamiento de los negocios empresariales.